M. Cissé Sakandé, Directeur Général de Snedai Technologies lors du 2 ème After Work de la Relation Client autour du thème « Expérience client, adoptez une approche plus humaine et personnalisée »
Créé en 2015, CONTACT EXPO AFRICA est de loin le plus grand salon entièrement dédié à la relation client en Côte d’ivoire. Il se tient simultanément avec le salon de la dématérialisation et de l’externalisation des services. Organisé annuellement à Abidjan le salon réunit les professionnels et experts en centre de contacts, les prestataires de services et les intervenants de l’écosystème de la dématérialisation.
Au programme, des dizaines de conférences et d’ateliers sur le Customer Care, l’Expérience Client et la gestion des services client. Présentation des résultats de l’enquête sur les tendances de la relation client en Côte d’Ivoire ,la remise des trophées ELITES DE LA RELATION CLIENT et un forum de recrutement meublent également le programme de CONTACT EXPO AFRICA.